Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei VitaFeet Berlin möchten wir Ihnen ein klares, zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie lange die Bearbeitung und Lieferung dauert und was Sie nach Ihrer Bestellung erwarten können.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.
Bestellungen können an private Wohnadressen und geschäftliche Lieferadressen innerhalb Deutschlands gesendet werden.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands bieten wir derzeit nicht an.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.
3. Versandkosten
Wir bieten derzeit:
Kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands
Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Alle Versandkosten, sofern anwendbar, werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4. Lieferzeiten
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit:
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Geschätzte Gesamtdauer: 7–13 Werktage
Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr
Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit, Berlin, Deutschland
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzwerte sind und durch Versanddienstleister, Feiertage, hohes Bestellaufkommen, falsche Adressangaben, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden können.
5. Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:
18:00 Uhr Berliner Zeit
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail Ihre Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach Versandaktivierung aktualisiert wird.
Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt ist.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir bemühen uns, die Adresse vor Bearbeitung der Bestellung zu ändern. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse jedoch nicht garantieren.
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann oder an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Lieferung anfallen.
8. Packstationen, Postfächer und Sonderadressen
Lieferungen an Packstationen, Postfächer oder Sonderadressen können nicht immer garantiert werden.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine vollständige private oder geschäftliche Lieferadresse, an der die Annahme der Sendung möglich ist.
Wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail.
9. Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Informationen zur Abholung oder Neuvereinbarung der Zustellung bereitstellen.
Wenn ein Paket wegen fehlgeschlagener Zustellversuche, falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Zusätzliche Versandkosten können für eine erneute Lieferung anfallen.
10. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung oder des beschädigten Artikels.
Wir prüfen den Fall und arbeiten an einer passenden Lösung.
11. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.
Trotzdem kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch:
hohes Versandaufkommen
Feiertage
Wetterbedingungen
Probleme beim Versanddienstleister
falsche oder unvollständige Adressangaben
technische oder logistische Verzögerungen
Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs
Wenn Ihre Bestellung deutlich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
12. Steuern, Gebühren und zusätzliche Kosten
Alle während des Bestellvorgangs anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sollten besondere Gebühren, Steuern oder Kosten anfallen, werden diese, soweit möglich, vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
13. Rücksendungen
Informationen zu Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungen und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
14. Rücksende- / Lageradresse
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie eine Rücksendung an diese Adresse senden.
Rücksende- / Lageradresse:
Unter den Linden 26-30
10117 Berlin
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
15. Kontaktinformationen
Shop-Name: VitaFeet Berlin
Unternehmensname: DL ECO GROUP, LLC
Unternehmensform: Limited Liability Company
Company Registration No.: 2023-001343385
Geschäftsadresse:
DL ECO GROUP, LLC
7345 W Sand Lake Rd
Ste 210, Office 9702
Orlando, FL 32819
United States
Rücksende- / Lageradresse:
Unter den Linden 26-30
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@vitafeetberlin.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.